Les réseaux sociaux atypiques : nouvelle opportunité pour le veilleur ?

Reddit

Le réseau américain Reddit a été créé en 2005. Plus discret pour le public français, il détient une influence de taille sur la scène internationale.

Son interface est similaire à une page de forum classique, mais organisée par thèmes (voir figure 1.). C’est un réseau social communautaire basé sur le micro­blogging. En d’autres termes, ce sont les individus qui alimentent le réseau avec leur contenu.

Reddit propose de personnaliser enti­èrement son espace grâce à quelques filtres d’affichage et un abonnement au choix et illimité aux fameux groupes de discussion thématiques qui constituent le réseau appelé subreddit autrement dit « sous reddit ».

Attention, par défaut, l’application propose un classement qui repose sur un système de promotion de contenu : les « up vote ». Similaires aux likes, ces votes influent néanmoins sur le classe­ment des informations, permettant ainsi de promouvoir (upgrade) ou de déclasser (downgrade) un post de façon purement arbitraire. Là aussi, la promotion de contenus étant très subjective, il est important de garder en tête cette particularité. Sinon, un simple paramétrage chronologique des informations grâce au filtre New permet de rebasculer à un classement chronologique basique.

Comment interroger Reddit et accéder à l’information ?

Particularité intéressante à avoir en tête : il est possible de filtrer les informations de son flux en fonction du pays qui nous intéresse, mais l’affichage dit « par pays » correspond au pays d’appartenance du subreddit et non à la localisation de l’information. Exemple : pour le filtre de l’Argentine, seront mis en avant les subreddit argentins, mais là encore, ce ne sont pas des filtres stricts et, selon l’activité plus ou moins soutenue du groupe, d’autres contenus plus généra­listes peuvent émerger. Ainsi pour effectuer sa veille sur l’Argentine il faudra plutôt s’abonner au subreddit : r/argentina ou faire une recherche par mots-clés.

En raison du peu d’abonnés présents sur le réseau, la France est un pays qui n’apparaît même pas dans les choix de filtres. Il existe cependant des groupes de discussion subreddit dédiés à la communauté française et à la communauté francophone si cela est un critère déterminant pour votre recherche. Les pays les plus actifs sur Reddit sont principalement les États-Unis et les pays anglophones, mais ce réseau reste extrêmement influent mondialement.

Les thèmes abordés sont extrêmement divers et peuvent être très spécialisés. La navigation par mots-clés permettra facilement d’identifier s’il existe des subreddit pertinents sur le sujet de veille souhaité. À noter que ces « sous reddit » se présentent tous avec le préfixe : « r/ » de la manière suivante : « r/aerospace », « r/AerospaceEngineering».

Figure 1 : Capture d’écran de l’interface Reddit par défaut le 16 juillet 2020

Quelles informations pour quel type de veille ?

Pour le professionnel veilleur, l’intérêt ne se trouve pas dans les subreddit les plus populaires qui sont des espaces d’échanges en réaction à une actualité quelconque et n’apportent finalement que des avis personnels et des commentaires peu utiles, comme on l’observe déjà sur Facebook, Twitter, etc.

• En revanche, en recherchant des groupes spécialisés et actifs à l’instar de ceux sur l’ingénierie aérospatiale, on y retrouve des informations à plus grande valeur ajoutée. Il s’agit de discussions et de débats entre pairs sur des sujets techniques, mais aussi des réactions à des nouveautés dans le secteur et du partage de contenu toujours en lien avec le thème.
• Le potentiel informationnel de ce réseau social dépend donc de la spécialisation de la problématique de recherche et de l’existence d’un sub correspondant.
• Il est également possible d’identifier des profils experts échangeant sur des problématiques très spécifiques pour le domaine. Il est tout à fait possible d’utiliser le réseau directement en sollicitant un groupe spécialisé afin d’obtenir des réponses par des personnes détenant un certain niveau de connaissance.

En termes de fiabilité de l’information, il est d’usage que les utilisateurs citent constamment leurs sources. Parfois même sur les subreddit où le sujet est très précis, les users précisent leur niveau d’étude ou leur position hiérarchique tout en préservant néanmoins un certain niveau d’anonymat. Il est rare qu’un user dévoile l’entreprise dans laquelle il travaille. Là encore, on reste sur du déclaratif, comme sur LinkedIn, mais contrairement à LinkedIn, l’effet communautaire et « l’intelligence des foules » permet de débusquer très rapidement les personnes mal-informées ou avançant des fausses informations, et, grâce au principe de vote, leurs publications sont déclassées et boycottées.

En ce qui concerne les outils pour surveiller Reddit, il faut avoir conscience que Reddit n’est pas toujours inclus dans les plateformes de veille françaises. En effet, la faible popularité de ce réseau social sur la scène française s’est répercutée dans les outils et plateformes de veille, qui ont jugé moins crucial d’intégrer Reddit à leur corpus de sources pour l’instant. Autrement, l’approche manuelle par le moteur de recherche interne sera privilégiée. Ce dernier fera émerger aisément tous les contenus citant le mot-clé recherché, que ce soit un subreddit dédié ou un post sinon. Au moment où nous bouclons ce numéro, le lecteur de flux Inoreader vient d’ajouter une fonctionnalité permettant de surveiller directement une recherche dans Reddit.

Telegram

Telegram est un réseau social fondé en 2013 par le mathématicien et développeur russe Nikolaï Dourov et son frère informaticien Pavel Dourov, également à l’origine du réseau social Vkontakte. C’est avec l’argument de la liberté d’expression et de la confi­dentialité des données personnelles dans un contexte russe contraint que Pavel Dourov développe Telegram.

Son ambition est de proposer une application de messagerie sécurisée permettant aux utilisateurs d’échanger du contenu (messages, photos, vidéos, URL et autres fichiers) en toute confidentialité via un système de cryptage par chiffrement intitulé MTProto (voir figure 2.). Le réseau social n’a cessé de gagner en visibilité et de voir croître sa communauté d’utilisateurs depuis sa création pour atteindre environ 400 millions d’utilisateurs réguliers en avril 2020 (Source Telegram). C’est également la deuxième application la plus utilisée en Russie (mais aussi en Éthiopie notamment par les entreprises en tant que plateforme commerciale et en Ouzbékistan par le gouvernement de façon informative ou encore par la police nationale ouzbèke pour émettre des amendes - Source Android MT).

Bénéficiant d’une place de choix sur le marché des applications sécurisées aux côtés de Whatsapp, Signal et Threema, il n’est toujours pas inquiété par les nouveaux entrants comme en 2019, le Français Tchap très vite interrompu en raison d’un défaut de sécurité … alors qu’il se positionnait sur le même créneau (Source Medium).

Quelles informations pour quel type de veille ?

En faisant de la sécurité l’essence même de son identité, Telegram a réussi à capter un auditoire plus « expert » sur les questions technologiques et sensibles aux questions de liberté d’expression, de confidentialité et de discrétion.

En juillet 2019, ce sont les Hongkongaisqui se sont saisis de ce réseau pour s’organiser dans leur révolte populaire. Une croissance phénoménale seulement au cours du mois de juillet avec une augmentation de 323% des premières installations de Telegram par rapport à l’année précédente (Source Business of Apps). 

Preuve une fois de plus que ce réseau a une vraie couleur politique et qu’il s’adresse aux lanceurs d’alertes et serve une communauté particulière, sensible à la lutte contre la répression de certains gouvernements et qui cherche des espaces d’information et d’expression alternatifs.

Telegram constitue un fonds d’informa­tions pertinent pour toute veille portant sur l’actualité généraliste, mais se montre plus convaincant lorsqu’il s’agit de couvrir des mouvements sociaux étrangers afin de sortir des canaux d’information officiels.

Par ailleurs, on observe aussi la présence de contenus illégaux et certains profils, bien plus sombres, promouvant la vente de drogue, la diffusion de contenu pornographique, etc.

Comment interroger Telegram et accéder à l’information ?

Le fondement de ce réseau social est véritablement axé sur sa fonctionnalité de messagerie instantanée. Bien qu’il existe différents canaux thématiques détenant de l’information, il est difficile et fastidieux de les repérer à partir de l’espace de recherche très sommaire. Il est alors suggéré de faire de multiples tentatives par mots-clés pour atteindre à tâtons ces fameuses chaînes.

Dans l’utilisation de l’application, il faut avoir conscience que le découpage des canaux d’information se fait par pays. Il faudra donc traduire systématiquement les mots-clés à chaque fois que l’on souhaite atteindre un nouveau pays.

Aussi, le flux d’information se personna­lise en fonction des comptes que l’utilisateur décidera de suivre. Mais comme pour Twitter, il faudra rester prudent sur le nombre de chaînes et le volume d’information qu’elles remontent. Attention à la surabondance d’informations.

Il existe 3 grandes catégories de contenu :

• Les groupes, qui sont des espaces de discussions entre pairs, famille, amis ;
• Les chaînes (channels) ou canaux, qui sont des fils thématiques sensiblement similaires à ce que peut être un thread sur Twitter. Elles abritent tout type de contenus : des informations politiques, sociales, du jeu vidéo, de la photographie, du contenu de blog, etc.;
• Les bots, qui sont des APIs open source permettant d’enrichir son interface Telegram en ajoutant des options via l’installation de ces systèmes interactifs robotisés. Ils peuvent proposer des fonctionnalités de sondage dans vos discussions privées jusqu’à faire de la curation automatiquement sur votre flux.

Il est évident que la navigation interne (sur l’application) fait défaut et que rechercher à tâtons par mots-clés n’est clairement pas une méthode viable au long cours. Afin de faciliter la découverte de nouveau contenu, quelques outils sont à noter.

Figure 2 : Capture d’écran de l’interface Telegram

Dans la catégorie des moteurs de recher­che et applications externes permettant de découvrir des chaînes, bots et autres groupes, on citera Telegram Channels : https://telegramchannels.me/fr. Il s’agit d’un moteur de recherche indépendant à l’application mobile Telegram consultable sur ordinateur pour débusquer en amont le type de contenu souhaité. Quasiment indispensable pour évaluer du contenu avant de s’y abonner. Attention, comme indiqué précédemment, la France est un pays peu actif et plus pauvre en chaînes sur Telegram. Dans la même logique de découpage de l’information par pays, il sera judicieux de modifier le code pays « fr » dans l’url par celui du pays qui nous intéresse pour obtenir plus de résultats. Exemple avec la Russie : https://telegramchannels.me/ru

Dans la même veine, Tlgrm : http://tlgrm.fr/ qui s’appuie sur les mêmes options de recherche, mais qui, lui aussi, est soumis au cloisonnement de l’information par pays. Il faudra également modifier le code pays de l’url pour les mêmes raisons. Ce n’est pas une liste exhaustive, il en existe d’autres, mais tous fonctionnent sur ce même principe.

Dans la catégorie des agrégateurs de flux, l’application Informate Popular : https://informate.elsetech.io/popular permet de compiler les flux RSS de sites web, de comptes Twitter et de chaînes Telegram.

Discord

Née en 2015, par le développer américain Jason Citron, Discord est une application gratuite de messagerie instantanée audio et/ou écrite avec la possibilité d’échanger des fichiers.

Comment interroger Discord et accéder à l’information ?

L’application se présente sous la forme d’un tableau de bord sur lequel il est possible de rejoindre des groupes de discussion dit "serveurs", sous réserve d’avoir un lien d’invitation. Certaines chambres de discussion deman­dent même une identification au préalable avant acceptation dans le groupe.

 Initialement développée pour la communauté du gaming, son utilisation s’est considérablement étendue en partie à cause du COVID qui a permis de l’identifier parmi les solutions de messageries alternatives à Zoom ou Microsoft Teams… Aujourd’hui, de nouvelles cibles comme les professeurs et leurs élèves ainsi que les entreprises se retrouvent sur Discord.

Il est possible de découvrir de nouveaux serveurs ouverts en se rendant sur l'icône de la petite boussole. Lesdits serveurs sont classés par catégorie :

• Gaming
• Musique
• Éducation
• Science et Technologie
• Divertissements

Les thèmes restent très orientés autour de la communauté du jeu vidéo et de l'informatique pour des profils déjà initiés, la catégorie Science et Technologie offre par exemple un accès à un serveur consacré à la maîtrise du langage web Python pour les développeurs web ou étudiants en informatique. En outre, toujours dans cette catégorie, on retrouve le serveur "Hack the Box" qui propose un espace d'échange entre professionnels IT de pointe et/ou talents en herbe : programmeurs, développeurs et hackers etc. qui pourront discuter, proposer des offres d'emploi mais aussi se challenger durant des concours thématiques fictifs avec des objectifs de hacking très pointus .

Dernier exemple dans la catégorie Éducation, les premiers serveurs suggérés par défaut portent tous sur l'apprentissage de nouvelles langues : Anglais, Coréen ... tandis que d'autres serveurs se positionnent plutôt sur des thématiques de méthodologie pour mieux étudier et apprendre.

Sinon, le moteur offre aussi une barre de recherche dans le cas où vos centres d'intérêts sont déjà bien formalisés.

Cette plateforme peut être utilisée soit de façon indépendante comme espace de curation d’information thématique, soit comme un espace « relais » où une discussion démarrée sur Twitter, Facebook, Reddit, Telegram décide de se poursuivre sur Discord où le partage de fichiers est notamment faisable. Pour identifier de nouveaux groupes de discussion ou « channels » Discord il faudra procéder par une investigation manuelle directement sur un moteur de recherche classique ou sur celui du réseaux social.

Figure 3 : Capture d’écran de l’interface Discord sur le channel du réseau social Wt Social

Quelles informations pour quel type de veille ?

Un exemple concluant, dans le cadre d’une veille métier sur les nouveaux outils et flux d’information, a été la découverte de ce lien Discord OSINT-FR  https://discord.com/invite/E2XDKNc. Il s’agit d’un groupe de discussion qui publie très régulièrement des informations en lien avec l’OSINT.

À noter qu’il faudra au préalable rédiger un petit paragraphe de présentation avant d’être accepté par le modérateur de ce channel Discord et que le volume d’information est tout de même assez conséquent. Pour l’heure, aucun outil ne permet de mettre automatiquement cette plateforme sous surveillance.

Twitch TV

La plateforme Twitch, filiale d’Amazon, créée en 2011 a été propulsée par le monde du jeu vidéo et de la musique live. Elle est devenue un nouveau média de communication qui repose essentiellement sur le format de web tv en direct.

La particularité de cette plateforme réside effectivement dans le format vidéo en direct, mais aussi sur le lien étroit qu’entretiennent les visionneurs ou viewers avec la personne qui anime le live, appelée streamer, grâce à un chat visible par tous qui sert de véritable support d’animation. Le chat est toujours affiché à droite de la vidéo streamée et toutes les personnes qui visionnent la vidéo peuvent réagir dans ce chat et échanger directement avec le présentateur en écrivant des questions par exemple ou en réagissant à ce qui vient d’être dit ou fait.

La plateforme se finance sur le principe publicitaire sensiblement identique à celui de YouTube puisque les streamers peuvent insérer des pauses pubs au cours de leur émission en direct.

Comment interroger Twitch et accéder à l’information ?

La navigation se fait dans la barre de recherche ou par les suggestions de chaîne de streamer présentes sur la gauche. À noter, il existe un lien étroit entre YouTube et Twitch, les streamers cumulent généralement ces deux plateformes pour promouvoir leur contenu. Ainsi, il est possible de retrouver non pas les live entiers, mais seulement les « temps forts » du live, une fois montés, sur YouTube. La question autour de l’exclusivité du contenu se pose donc.

YouTube peut se révéler être une porte d’entrée pour trouver des comptes Twitch, mais, pour l’heure, aucun autre outil ne l’inclut dans son corpus de sources à ce jour.

Figure 4 : Capture d’écran de l’interface d’accueil de Twitch Tv

Quelles informations pour quel type de veille ?

Le format web Tv arrive à séduire de nouveaux streamers en raison du format innovant et du lien direct avec sa communauté, mais, bien que l’on assiste à une ouverture de cette plateforme à des contenus plus soignés et grand public avec de vrais formats d’émissions, des chroniqueurs et journalistes spécialisés, on reste néanmoins en grande majorité sur des sujets d’actualité techno ou dans l’univers du jeu vidéo. Certains blogueurs et youtubeurs investissent à leur tour cette plateforme pour proposer du contenu, le niveau d’information reste de la curation d’information d’actualité généraliste.

Pour l’heure, le contenu n’est pas suffisamment divers pour que cette plateforme soit préconisée en dehors d’une problématique actualité techno et jeux vidéo ou alors pour une veille ciblée sur les gamers professionnels présents.

Keen

Après la fermeture de Google +, Google revient sur la scène du social media avec Keen. Un réseau social de curation de contenu basé sur un principe de bookmarking de photographique et d’illustrations. Il semble se rapprocher d’un mélange entre Instagram et Pinterest où le principe est effectivement de commenter, agréger et compiler du contenu visuel et surtout de pouvoir entrer en contact avec les créateurs et artistes. Pour l’heure cette application est toujours en cours de développement et à en croire les échanges entre les développeurs Google et les premiers utilisateurs, son utilisation est encore un peu brouillonne, quelques défauts d’ergonomie et dans les fonctionnalités.

Figure 5 : Capture d’écran de l’interface d’accueil de Keen

Quelles informations pour quel type de veille ?

Il est encore compliqué d’évaluer le potentiel informationnel de ce nouvel entrant, qui se prédestine déjà, plus ou moins, pour des veilles marketing, communication où le visuel est au cœur de l’objet de veille. Mais dès l’or qu’une version plus aboutie sera lancée, nous procéderons à une évaluation plus poussée.

WT Social

WT.Social, abréviation de Wikitribune Social, est un réseau social et une plateforme de microbloging lancé par Jimmy Wales en octobre 2019. Le premier argument différenciant est l’absence totale de publicité, le service est financé par les utilisateurs qui le souhaitent via la souscription à un abonnement.

Le principe se focalise sur du microblogging avec une interface sensiblement similaire à Reddit. On y retrouve justement des subwiki. Pour l’instant le peu de popularité de ce réseau social lancé il y a moins d’un an impacte cruellement la richesse du contenu disponible.

Figure 6 : Capture d’écran de l’interface

Quelles informations pour quel type de veille ?

On retrouve aussi des articles de presse relayés par leurs auteurs. Mais comme observé, en renseignant le mot-clé « aerospace » dans la barre de recherche on s’aperçoit que rien n’a été publié depuis 8 mois.

TikTok

Lancée en 2015, à ce jour, il est encore difficile d’évaluer l’intérêt de faire une veille informationnelle autre qu’une veille image ou une veille consacrée à des influenceurs sur la plateforme chinoise TikTok.

Ce réseau propose un outil d’édition de vidéo et musique. Le contenu présent va exclusivement des vidéos montages destinés à « faire le buzz » auprès d’une communauté très jeune (41% de la communauté a entre 16 et 24 ans selon le Global Web Index). Mais, il est de notoriété publique que le respect de l’âge de 13 ans requis pour s’inscrire n’est pas respecté par les tiktokeurs.

Figure 7 : Capture d’écran de l’interface d’accueil de TikTok

On a vu émerger ponctuellement une lanceuse d’alerte sur la plateforme chinoise Tiktok pour signaler et sensibiliser la communauté à la répression faite sur la communauté ouïghoure en Chine. Ou encore la création du compte officiel du Président de la République Emmanuel Macron. Néanmoins il est encore difficile d’y trouver du contenu qualitatif et surtout exclusif, car le relais sur les autres réseaux sociaux notamment Instagram se fait beaucoup.

Tiktok figure parmi les nouveaux mastodontes du social media. S’il ne figure pas encore sur la totalité des plateformes payantes de social media listening, notamment françaises, il est facilement trouvable et figure certainement dans les prochaines mises à jour des plateformes retardataires.

Conclusion

En dépit du fait que l’on retrouve du contenu exclusif intéressant, la vraie difficulté réside dans l’intégration et la mise sous surveillance. Par manque de fonctionnalité de recherche avancée et d’outils connexes pour mettre sous surveillance ces contenus (APIs ou flux RSS par exemple), il serait plus opportun de se lancer sur ces réseaux sociaux, finalement très fermés, uniquement dans le cadre de veille ciblée et d’investigation. La veille radar et la détection de signaux faibles reviendraient à un travail chronophage et fastidieux où chaque plateforme devra être abordée manuellement et régulièrement.

En ce qui concerne les outils de sur­veillance, il existe des outils exclusivement dédiés à un réseau social unique, mais ces initiatives sont encore très timides. Il faudra alors se tourner vers les plateformes de veille professionnelles étrangères pour tenter d’avoir un outil de capitalisation associé à de l’exploration.

TABLEAU RECAPITULATIF