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Les professionnels de l’information se retrouvent fréquemment confrontés d’une manière ou d’une autre à des recherches d’informations appliquées aux personnes.

En premier lieu, tout le monde ou presque va penser à aller interroger Google à tel point que cela est entré dans le langage courant avec l’expression « Googler » ou « googliser » le nom de quelqu’un.

Mais derrière son apparente facilité, la recherche d’information liée aux personnes ne se limite pas à entrer le nom et le prénom d’une personne dans un moteur de recherche. Les problématiques sont multiples et les outils et méthodes à utiliser le sont aussi

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LinkedIn est un outil de recherche puissant pour tout ce qui a trait à la recherche sur les personnes mais également depuis peu pour le contenu.

Irina Shamaeva, auteur du blog https://booleanstrings.com spécialisé dans la recherche d’information et le sourcing appliqué aux ressources humaines et au recrutement, a publié un intéressant récapitulatif des opérateurs de recherche existants sur LinkedIn, parmi lesquels certains fonctionnent mais ne sont même pas documentés par LinkedIn (voir figure 1 - Pour abonnés uniquement).

Véronique Mesguich est consultante-formatrice et auteur de l’ouvrage « Rechercher l’information stratégique sur le web : sourcing, veille et analyse à l’heure de la révolution numérique », DeBoeck, 2018

La veille concurrentielle fait appel aux images pour repérer de nouveaux produits, ou de nouveaux usages, notamment en b-to-c. Le repérage de tendances ou de phénomènes émergents s’appuie sur des images ou vidéos issues des réseaux sociaux, et notamment Pinterest.

La recherche d’experts se base entre autres sur des captations de conférences, ou interviews partagées sur YouTube et autres réseaux, mais aussi via des podcasts d’émissions de radio ou TV.

Images et vidéos sont souvent synonymes de divertissement. Pour autant, les contenus multimédia, toujours plus nombreux et divers sur le web, sont indispensables dans la pratique de la recherche d’information stratégique et de la veille.

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La recherche d information appliquée aux personnes

L’idée de banque de données matériaux réunissant le plus grand nombre possible de propriétés (et elles sont très nombreuses) de tous les matériaux (et ils sont encore beaucoup plus nombreux, même si on se limite à certaines catégories comme les alliages métalliques) est un vieux rêve d’ingénieur.

Bien entendu, la banque de données idéale devait permettre de faire des recherches « dans les deux sens » c’est-à-dire d’obtenir instantanément les propriétés d’un matériau donné et à l’inverse d’identifier des matériaux ayant une certaine combinaison de propriétés et, si possible, des matériaux aux propriétés proches.

Google vient d’annoncer le lancement de deux nouveaux opérateurs de recherche liés à la recherche par date.

Il s’agit de des opérateurs before:AAAA-MM-JJ ou before:AAAA/MM/JJ et after:AAAA-MM-JJ ou after:AAAA/MM/JJ pour rechercher des résultats publiés avant ou après une certaine date.

Par exemple, after:2019-04-02 permet de limiter aux résultats publiés après le 2 avril 2019.

On peut également utiliser la syntaxe before:AAAA et after:AAAA et le moteur recherchera alors tout ce qui a été publié après le 1er janvier de l’année en question.

Cette fonctionnalité très utile, même si les dates de publication estimées par Google ne sont pas toujours parfaitement exactes, existe dans les filtres de Google depuis de nombreuses années. On peut en effet se rendre dans l’onglet Outil puis Date et choisir « moins d’1h », « moins de 24h », « moins d’une semaine », « moins d’1 mois », « moins d’un an » ou « période personnalisée ».

Néanmoins, ces nouveaux opérateurs vont permettre d’utiliser des limitations par date là où ce n’était pas possible auparavant et notamment dans les alertes Google ou Google sur mobile.

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La recherche d information appliquée aux personnes

I-EXPO 2019

• Quelles pratiques de veille dans les entreprises françaises en 2019 ?
• Les facteurs de succès de l’IA au service de la veille
• Quel rôle pour les pros de l’info vis à vis de la désinformation ?
• Utilisateurs et experts métiers : l’humain au cœur du dispositif de veille
• A l’heure des livrables augmentés
• De nouvelles formes de veille au service de l’image des entreprises

BREVETS

• Pat-INFORMED : une base de données de brevets biomédicaux

Le salon i-expo, le rendez-vous annuel de la veille et de la recherche d’information, vient de fermer ses portes.

L’occasion pour nous de faire le point sur les pratiques de veille et de recherche d’information des entreprises françaises en 2019, à partir des nombreux témoignages et interventions expertes et opérationnelles proposés lors des différentes tables-rondes.

Comme l’année dernière, le salon était organisé conjointement avec Documation, le Data Intelligence Forum, eLearning expo, Digital Workplace et Solutions Ressources Humaines, ce qui créait une fois de plus une synergie intéressante.

Il est en effet aujourd’hui impossible d’envisager la recherche d’information et la veille comme des entités complètement autonomes et en silos. Elles se retrouvent partout, à tous les niveaux de l’entreprise et font de plus en plus appel aux méthodes et outils de disciplines connexes : marketing, SEO (Search Engine Optimization), e-learning, communication, etc.

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Impossible aujourd’hui d’occulter la question de l’intelligence artificielle en lien avec la veille et la recherche d’information. Deux conférences d’i-expo portaient d’ailleurs exclusivement sur cette thématique et l’on retrouvait cette question en filigrane de toutes les autres tables-rondes.

Si pour certains professionnels, elle peut être perçue comme une menace, avec des machines et algorithmes capables de remplacer les pros de l’information, pour la majorité des experts présents lors du salon, l’IA est considérée comme une alliée au service de la veille et du veilleur « augmenté », capable d’automatiser certaines tâches chronophages et à faible valeur ajoutée.

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Si le sujet des « fake news » a fait son apparition dès la campagne électorale américaine en 2016, il reste toujours d’actualité même si finalement la désinformation a toujours existé sous d’autres formes et à moins grande échelle.

Les grands acteurs du web et sites de presse tentent depuis plusieurs années de trouver des solutions pour limiter la prolifération de ces contenus et sensibiliser les internautes, soit en essayant de supprimer ces contenus en amont soit en développant notamment des solutions de fact-checking.

D’autre part, les journalistes et professionnels de l’information ont également investi le terrain pour former les jeunes générations à avoir un esprit critique vis à vis de l’information et des sources d’information.

Mais force est de constater que la route est encore longue.

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En entreprise, le rapport à la veille évolue. Loin d’un schéma extrêmement protocolaire et très formalisé, voire figé, l’élaboration d’une stratégie de veille tend vers plus de personnalisation en fonction du client et donc plus d’opérationnalité.

En filigrane de ces « projets-sur-mesure », la réactivité et l’efficacité opérationnelle du dispositif de veille nécessite un long travail minutieux en amont, et demande l’implication d’une plus grande diversité de profils d’intervenants, avec notamment le recours à des experts métiers.

Ce fut justement l’un des axes abordé lors de la conférence « Réussir une démarche de veille et d’intelligence économique efficace en 2019 ».

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