La veille sur les réseaux sociaux s’annonce de plus en plus fragmentée

Le paysage actuel des réseaux sociaux pour la veille

Le paysage des réseaux sociaux ne cesse de s’élargir : aux côtés des acteurs existant depuis de nombreuses années toujours intéressants pour la veille, d’autres réseaux sociaux font évoluer leurs contenus et fonctionnalités et deviennent intéressants pour la veille, et enfin on voit émerger toute une panoplie de nouveaux réseaux sociaux, qui ont encore tout à prouver.

Comme nous l’avons évoqué plus haut, les différentes communautés thématiques, mais aussi géographiques (par exemple, Spoutible ne décolle pas du tout en France, mais réussit mieux outre-Atlantique, etc.) se dispersent et se fragmentent auprès des différents acteurs. Les internautes se dirigent vers différents réseaux sociaux selon ce que font leurs communautés et leurs connaissances.

Tour d’horizon de l’ensemble des réseaux sociaux pouvant avoir un intérêt pour la veille.

Les grands réseaux sociaux classiques qui ont toujours des contenus intéressants pour la veille sont les suivants :

• LinkedIn ;
• Instagram ;
• Facebook ;
• TikTok ;
• YouTube ;
• Reddit.

Pour savoir comment mettre en place et réaliser concrètement de la veille et des recherches sur tous ces réseaux, nous vous conseillons la lecture des deux numéros de NETSOURCES consacrés à ce thème, les N° 157 (mars/avril 2022) et N° 158 (mai/juin 2022) qui sont toujours d’actualité.

Les réseaux sociaux qui évoluent, changent de positionnement et gagnent en intérêt pour la veille :

• Mastodon. Depuis notre article, Mastodon s’améliore doucement, mais sûrement, avec notamment l’arrivée de la recherche en texte intégral et le développement d’apps tierces développées pour Mastodon grâce à la mise à disposition de son l’API ;

Voir notre article « Mode d’emploi pour mettre en place une veille sur Mastodon », Bases N° 409 - décembre 2022

• Discord. À l’origine une plateforme de chat dédié aux gamers, Discord est aujourd’hui un réseau social qui rassemble des communautés diverses et variées, notamment professionnelles, qui échangent et partagent de l’information.
• Tumblr, qui passe progressivement d’un modèle de plateforme de blogging à celui de réseau social avec une nouvelle interface qui ressemble beaucoup à celle de X (ex-Twitter) ; on notera que la plateforme Medium suit également ce même cheminement.
• Telegram et WhatsApp qui sont en train de passer de systèmes de messagerie à de véritables réseaux sociaux. WhatApp vient notamment d’annoncer le lancement de chaînes publiques (Channels) auxquelles les internautes vont pouvoir s’abonner pour suivre l’actualité d’organisations et de personnalités.

Les nouveaux réseaux sociaux qui ont encore tout à prouver pour la veille

• Bluesky, le réseau social décentralisé créé par le fondateur de Twitter. Pour l’instant, la plateforme est sur invitation uniquement ; le réseau revendique un million d’utilisateurs.
• Threads, le nouveau réseau social lancé par Meta et qui se positionne clairement comme une alternative à X (ex-Twitter). Seul problème, l’outil a été lancé un peu vite et manque de fonctionnalités et de contenus. Il est d’ailleurs passé de 100 millions d’utilisateurs à 10 millions seulement en un temps record. Threads a depuis rajouté des fonctionnalités comme la recherche par mot-clé et une version Web, mais il n’est toujours pas disponible en Europe.
• Spoutible, intéressant sur le papier notamment en termes de fonctionnalités, si l’outil ne semble pas décoller en Europe, il semble avoir plus de succès outre-Atlantique.
• Substack Notes, dans la mesure où de nombreux journalistes optent pour la publication de newsletters sur Substack, ce réseau social pourrait devenir le lieu de prédilection de la communauté des journalistes. Reste à voir comment il va évoluer.
• Post, réseau social créé par l’ancien CEO de Waze. Il se présente comme un réseau social dédié à l’actualité et au journalisme. Il pourrait lui aussi devenir un lieu où se retrouve la communauté des journalistes. Reste à voir s’il arrivera à décoller.
• Spill se présente comme un réseau social qui promeut la diversité culturelle et s’adresse avant tout aux minorités. Il a été créé par des anciens de X (ex-Twitter).
• Countersocial : CounterSocial a commencé comme une instance Mastodon avant d’évoluer vers son propre réseau social. Son créneau : l’authenticité, l’importance du concept de communauté, mais aussi le respect de la vie privée et la sécurité.
• Hive Social : se présente quant à lui comme un réseau social visant la génération Z et proscrivant les flux algorithmiques.
• Cohost : il a lui aussi commencé comme une instance Mastodon. Il a été créé par des développeurs et des Web designers.

Comment faire de la veille sur les réseaux sociaux sans se noyer ?

Si on accepte l’idée qu’il suffit d’un seul compte « ultra » pertinent sur un réseau social même mineur pour que cela vaille la peine de surveiller ce réseau social, comment faire pour ne pas y passer un temps inconsidéré ?

D’autant que nombre de veilleurs n’ont pas du tout accès aux grosses plateformes de social media monitoring et qu’il faut donc réussir à se « débrouiller » avec les moyens du bord.

1- Commencer par une veille très ciblée

Première chose : à partir du moment où la veille sur les réseaux sociaux est plus que jamais fragmentée, il est pratiquement impossible de réaliser une veille large en surveillant quelques mots-clés, hash­tags ou encore se laisser emporter par les recommandations des différents algorithmes. Il faut cibler au maximum en identifiant les comptes-clés à mettre sous surveillance.

2- Se renseigner sur les lieux de prédilection des communautés qui nous intéressent

Avant même de regarder les différents réseaux sociaux, il est intéressant de se renseigner sur les communautés théma­tiques qui peuvent nous intéresser pour la veille ou nos recherches (exemple : la communauté scientifique, les médias, la communauté du droit, etc.). Sur quels réseaux ont-elles tendance à se regrouper ? On pourra ensuite accentuer ses efforts sur ces réseaux sociaux.

3- Explorer les différents réseaux sociaux pour peaufiner son sourcing

On ne pourra pas s’épargner des investigations sur les différents réseaux sociaux pour voir s’il n’existe pas quelques comptes-clés même sur des réseaux sociaux mineurs.

4- Explorer les possibilités de veille des réseaux sociaux sélectionnés

On s’intéressera ensuite aux différentes méthodes possibles pour surveiller les différents comptes sélectionnés, sans se faire trop d’illusions. Rares sont aujourd’hui les réseaux sociaux qui permettent de faire de la veille autrement que manuellement au sein de leur plateforme.

Mastodon, par exemple, offre la possibilité de suivre des comptes par flux RSS. Mais il est bien l’un des seuls.

Pour les autres, on s’estimera heureux quand il est au moins possible de visualiser les comptes que l’on suit sans flux algorithmique par ordre antéchronologique de publication ou s’il est possible d’avoir des notifications dans la plateforme. Et si rien n’existe, on se contentera de consulter régulièrement manuellement le compte qui nous intéresse pour voir les nouveaux contenus.

Dans tous les cas, on aura intérêt à maîtriser les bases de chaque réseau social comme se créer un compte, savoir identifier des comptes ou communautés thématiques, savoir rechercher de l’information et connaître les fonctionnalités de veille pour être opérationnel quand le cas se présente.

Au cours des prochains numéros, nous vous aiderons à maîtriser les bases des différents réseaux sociaux méconnus. Et on commence ce mois-ci avec Discord dans l’article « Comment utiliser Discord pour ses veilles et ses recherches ? » dans ce même numéro.